Η διαμεσολάβηση αποτελεί θεσμικά κατοχυρωμένη διαδικασία επίλυσης διαφορών, κατά την οποία ουδέτερο και ανεξάρτητο τρίτο πρόσωπο διευκολύνει τη συνεννόηση μεταξύ των μερών.

Η διαμεσολάβηση συμβάλλει στη μείωση της έντασης και στην αποφόρτιση των δικαστικών διαδικασιών, ενισχύοντας λύσεις βιώσιμες και εφαρμόσιμες.

Η Κοινωνική Διάδραση συνεργάζεται με ανεξάρτητους διαμεσολαβητές και εξειδικευμένους συμβουλευτικούς συνεργάτες, διασφαλίζοντας ότι κάθε υπόθεση υποστηρίζεται με την αναγκαία επαγγελματική επάρκεια, όπου αυτό απαιτείται.

Θεσμικά Οργανωμένη Διαμεσολάβηση με Δομημένη Μεθοδολογία

Η Κοινωνική Διάδραση παρέχει Υπηρεσίες Διαμεσολάβησης σύμφωνα με τον Ν. 4640/2019, με έμφαση στη θεσμική επάρκεια, την οργανωμένη διαδικασία και τη λειτουργικότητα των συμφωνιών που διαμορφώνονται.

Η διαμεσολάβηση αποτελεί ανεξάρτητη και ουδέτερη διαδικασία επίλυσης διαφορών. Ο διαμεσολαβητής δεν αποφαίνεται ούτε επιβάλλει λύσεις. Οργανώνει το πλαίσιο της συζήτησης, διασφαλίζει την ισότιμη συμμετοχή των μερών και διευκολύνει τη διερεύνηση ρεαλιστικών επιλογών.

Η μεθοδολογία της εταιρείας βασίζεται σε διακριτά στάδια:

• αρχική αξιολόγηση καταλληλότητας της διαδικασίας,

• προετοιμασία θεμάτων και καθορισμό πλαισίου,

• δομημένες συνεδρίες με σαφή κανόνες,

• καταγραφή αποτελέσματος και επόμενων βημάτων.

Η διαδικασία διέπεται από εμπιστευτικότητα, αμεροληψία και διαφάνεια ως προς τους ρόλους όλων των συμμετεχόντων.

Η διαδικασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο (Ν. 4640/2019) και διέπεται από εμπιστευτικότητα, αμεροληψία και ισότιμη συμμετοχή.

Πλαίσιο Διαλόγου και Συνεννόησης

Κάθε διαφορά μπορεί να αντιμετωπιστεί μέσα από έναν οργανωμένο και ασφαλή διάλογο. Η διαμεσολάβηση δημιουργεί το πλαίσιο ώστε τα μέρη να εκφράσουν τις ανάγκες και τις θέσεις τους με δομή και σεβασμό.

Η διαδικασία διεξάγεται σύμφωνα με το θεσμικό πλαίσιο του Ν. 4640/2019 και στοχεύει στη διαμόρφωση ρεαλιστικών και εφαρμόσιμων συμφωνιών.

Όπου η φύση της υπόθεσης το απαιτεί, ενεργοποιείται δίκτυο ανεξάρτητων διαμεσολαβητών και συμβουλευτικών συνεργατών για την υποστήριξη της διαδικασίας.

Όπου απαιτείται, ενεργοποιείται δίκτυο ανεξάρτητων διαμεσολαβητών και συμβουλευτικών συνεργατών, με σαφή οριοθέτηση αρμοδιοτήτων και πλήρη διαφάνεια ως προς τη συμμετοχή τους στη διαδικασία.

Στόχος είναι η διαμόρφωση εφαρμόσιμων και βιώσιμων συμφωνιών, μέσα από ένα οργανωμένο πλαίσιο συνεννόησης που προάγει τη σταθερότητα και τη συνέπεια στην εφαρμογή των αποφάσεων των μερών.

Πέραν της διαμεσολάβησης, παρέχονται, κατόπιν αιτήματος, υποστηρικτικές συμβουλευτικές υπηρεσίες μη νομικού χαρακτήρα, οι οποίες λειτουργούν συμπληρωματικά και δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένες νομικές ή άλλες επαγγελματικές υπηρεσίες.

Θεσμικά Κατοχυρωμένη Διαδικασία

Η διαμεσολάβηση αποτελεί εναλλακτικό μηχανισμό επίλυσης διαφορών, θεσμικά κατοχυρωμένο από τον Ν. 4640/2019.

Η διαδικασία οργανώνεται σε διακριτά στάδια, με ουδέτερο και ανεξάρτητο τρίτο πρόσωπο, και διέπεται από τις αρχές της αμεροληψίας, της εμπιστευτικότητας και της αυτονομίας των μερών.

Το γραφείο συνεργάζεται, όπου απαιτείται, με ανεξάρτητους διαμεσολαβητές και συμβουλευτικούς συνεργάτες, με σαφή οριοθέτηση ρόλων και διαφάνεια ως προς την παρεχόμενη υποστήριξη.