Η Διαμεσολάβηση είναι μια δομημένη διαδικασία διευκόλυνσης συνεννόησης, όπου ένα ουδέτερο τρίτο πρόσωπο οργανώνει τη συζήτηση και βοηθά τα μέρη να αποσαφηνίσουν τα ζητήματα, να εντοπίσουν τα σημεία διαφωνίας και να καταλήξουν σε ρεαλιστικές, εφαρμόσιμες λύσεις.

Ονομάζεται “διαμεσολάβηση” γιατί εξετάζει το θέμα συνολικά: το πλαίσιο, τις ανάγκες και προτεραιότητες των μερών, τη λειτουργικότητα των επιλογών και τα πρακτικά βήματα εφαρμογής — όχι μόνο τη διαφωνία ως «θέση».

Πώς λειτουργεί στην πράξη

1) Αρχική επικοινωνία (σύντομη διερεύνηση)
Καταγράφεται το αίτημα, οι στόχοι και τα βασικά δεδομένα και εκτιμάται αν η διαδικασία είναι κατάλληλη.

2) Προετοιμασία
Ορίζονται θέματα, προτεραιότητες, κανόνες συζήτησης και το πλαίσιο των συνεδριών (ατομικά/κοινά όπου χρειάζεται).

3) Κοινή/ές συνεδρία/ες
Γίνεται δομημένη συζήτηση, διευκρινίσεις, καταγραφή σημείων σύγκλισης–απόκλισης και διερεύνηση εναλλακτικών λύσεων.

4) Καταγραφή αποτελέσματος & επόμενα βήματα
Εφόσον υπάρξει συμφωνία, αποτυπώνεται με σαφήνεια (όροι, ρόλοι, χρονοδιάγραμμα). Αν δεν υπάρξει πλήρης συμφωνία, καταγράφονται τα σημεία προόδου και προτείνονται επόμενα πρακτικά βήματα.